Estado de tu pedido
CONSULTA EL ESTADO DE TU ORDEN
Para revisar tu pedido, por favor introduce tu numero de orden y tu correo o numero de teléfono en el cuadro de abajo y pulsa el botón «RASTREAR». Esta información se envió en la nota de venta que recibiste por correo.
¿Porque mi pedido aparece "Procesando"?
El estado de pedido PROCESANDO quiere decir que recibimos tu orden y estamos trabajando en ella. Recuerda que si ordenaste una guitarra con servicios adicionales, el tiempo aproximado para que este lista es de 3-5 días, pues además de hacer los ajustes que pediste, hacemos pruebas de calidad para verificar y certificar que tu instrumento quedo perfecto.
Si ordenaste una guitarra sin servicios o un accesorio, el tiempo para despachar es de dos a tres días. Si necesitamos tiempo adicional, te estaremos contactando.
¿Como sabre cuando mi pedido haya sido enviado?
Cuando tu pedido sea enviado, tu orden cambiara al estado de COMPLETADO. Esto quiere decir que tu compra va en camino. Además de poder ver el numero de guía y la paquetería utilizada dentro de esta pagina, también recibiste un correo electrónico con mas detalles sobre tu envío. ¡Checa tu Bandeja!
¿Cuanto tarda un envio?
Después de que recibiste la notificación de que tu orden va en camino, pueden pasar de 24-48 horas para que veas los primeros avances de tu paquete. Generalmente el tiempo de entrega de todos nuestros envíos es de 5-7 días hábiles a partir de su salida. En algunos casos las entregas pueden tardar un poco mas, dependiendo de tu ubicación y de las rutas de entrega del transportista. Cualquier duda sobre la entrega lo puedes consultar directamente con la paquetería utilizada.
Si tienes alguna otra duda, contactanos :)
