Garantías
Información de Garantías
Para nosotros, el saber que disfrutas de tu instrumento es nuestra mayor satisfacción. Es por eso que con el fin de brindarte seguridad y confianza en tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de garantía:
Guitarras
En Taka Guitars garantizamos que las guitarras de nuestro catalogo carecen de defectos físicos y que son artículos que han aprobado rigurosos controles de calidad antes de su puesta en venta. Por ello garantizamos al comprador original su buen funcionamiento electrónico y estructural durante 30 días a partir de la fecha de notificación de entrega.
En caso de hacer un reclamo por mal funcionamiento, problemas estructurales, electrónicos o detalles estéticos identificados al recibir, nuestra garantía cubrirá tanto los materiales necesarios para cualquier reparación como la mano de obra para la misma. En este caso, el cliente solo se hará responsable de cubrir los gastos de envió a nuestra ubicación. El envió de vuelta, si el reclamo es cubierto por garantía, será cubierto por la empresa. Si el costo de la reparación es a cargo del cliente, también lo será el envío de regreso.
Para reclamar detalles estéticos y/o quebraduras o daños en una guitarra, es importante reportarlo a Taka Guitars dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el paquete. Caso contrario la cobertura de garantía no procederá.
Esta garantía se extiende sólo al comprador original y no puede ser transferida o asignada a los propietarios posteriores. La nota de compra o factura debe acompañar a todas las solicitudes de cobertura de la garantía.
Taka Guitars tomará la decisión en cada caso de reparar el defecto o sustituir el instrumento por uno del mismo modelo o en su caso, previa consulta con el cliente, reemplazarlo por uno de valor similar que no exceda el precio de compra original. Nuestra garantía cubre el costo de la mano de obra y materiales en cualquier reparación que se considere necesaria.
Taka Guitars se reserva el derecho a utilizar materiales utilizados regularmente en el momento de la reparación en caso de que los materiales originales ya no están disponibles.
En el supuesto de que el instrumento sea irreparable o sea extraviado mientras esté en posesión de Taka Guitars, este se reemplazará por uno igual o por del mismo estilo/serie que no exceda el valor original del precio de compra.
La garantía no cubre:
- Cualquier instrumento que haya sido alterado de forma que hayan resultado afectados los números de serie.
- En caso de guitarras de doce cuerdas, el encordado doble anula la garantía automáticamente.
- La instalación de aditamentos ajenos a los originales (Ej. Bridge Doctor, refuerzos, tornillos, etc)
- Cualquier instrumento que ha sido dañado debido al mal uso, negligencia, accidente o funcionamiento incorrecto.
- La percepción personal de características tonales.
- Cualquier instrumento que ha sido sometido a condiciones extremas de humedad o temperatura.
- El desgaste normal (es decir, trastes desgastados, desgaste de los clavijeros, cuerdas, golpeadores rayados, o daños o decoloración del acabado del instrumento por cualquier motivo).
- Cualquier instrumento sobre el que se haya realizado la reparación o un servicio por personal o talleres no autorizados.
- Daños ocasionados en el transporte, cuerdas, clavijeros, desgastes normales, influencias externas, mal uso o utilización de cuerdas inadecuadas.
- Esta garantía queda sin efecto si en el instrumento hubiera sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
Taka Guitars no será responsable de ningún daño indirecto sufrido de manera fortuita, o de otros similares sufridos por el comprador o terceros, incluyendo los daños y perjuicios por pérdida de beneficios o de negocios, o aquellos daños resultantes del uso o rendimiento del instrumento.
Para obtener la cobertura de la garantía, el reclamo debera hacerce dentro del plazo indicado. Ademas, el instrumento debe ser empacado apropiadamente, incluyendo papelería y accesorios originales. Nos reservamos el derecho de hacer valida la garantía si el producto arriba deteriorado a causa de un empaque precario. Todo lo relacionado con el envio y el seguro son responsabilidad exclusiva del comprador original.
El comprador debe devolver el instrumento a través de alguna de las paqueteras autorizadas y corre a su cargo el envío de ida.
A su llegada a nuestras instalaciones, se determinará si el defecto o detalle reclamado está cubierto bajo los términos de la garantía. Si la reparación está cubierta bajo los términos de la garantía, será reparado sin costo alguno para el comprador original. Si la reparación no está cubierta por la garantía, se le dará un presupuesto de reparación.
Accesorios y productos en General
Para el caso de nuestros demás productos y accesorios musicales, estos contaran solo con garantía de entrega completa. Es decir, solo se hará valida la garantía cuando el comprador detecte que el producto recibido se encuentra dañado y no es posible su operación correcta, o que falten componentes o partes vitales para el funcionamiento optimo de los mismos. En este caso, la garantía deberá hacerse valida durante los primeros 15 días a partir de la notificación de entrega del producto.
Los artículos consumibles no cuentan con garantía: Cuerdas, púas, líquidos de limpieza, estuches, micas protectoras, etc.
Proceso de validación de garantía:
Para hacer valida tu garantía o para mas información, llámanos al 664 293 0972 o envíanos un correo electrónico a contacto@takaguitars.mx. Por esos medios te daremos información personalizada de tu caso y las instrucciones a seguir para el tramite de reclamo.